1. Genel Hükümler

1.1. Bu politika, özellikle kişiye özel veya özel olarak üretilen baskı ürünleri olmak üzere, web sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

1.2. Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, bu İptal, İade ve Değişim Politikasında belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

1.3. Kişiye özel baskı ürünlerinin niteliği gereği, ürünlerde kusur veya teslimat sırasında meydana gelen hasarlar dışında, iade veya değişim yapılması mümkün değildir.

2. İptal Politikası

2.1. Siparişiniz, ekibimiz tarafından onaylanmadan önce siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Siparişi iptal etmek için lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

2.2. Siparişiniz onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra, ürünlerin kişiye özel doğası nedeniyle iptal işlemi yapılamaz.

2.3. Üretim başlamadan önce siparişinizi başarılı bir şekilde iptal ederseniz, yapılan ödemeler 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle size iade edilecektir.

3. İade ve Değişim

3.1. Tüm ürünlerimiz, sizin spesifikasyonlarınıza göre kişiye özel olarak üretildiği için, ürün kusurlu veya hasarlı olarak teslim edilmedikçe iade veya değişim kabul edilmemektedir.

3.2. Nadir durumlarda, kusurlu veya hasarlı bir ürün alırsanız, siparişinizi aldıktan sonraki 7 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Lütfen kusur veya hasar detaylarıyla birlikte fotoğraf kanıtı sağlayın.

3.3. Talebinizin geçerliliği doğrulandıktan sonra, aynı ürünün yenisini veya tam bir geri ödeme teklif edeceğiz. Geri ödemeler, kusurlu ürünün tarafımıza geri gönderilmesinden sonra 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.

3.4. Kusurlu veya hasarlı bir ürünün iade maliyeti tarafımızca karşılanacaktır. Diğer tüm iadelerde (İngiltere yasalarına göre uygulanabilir olduğu durumlarda) iade nakliye maliyeti müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. Üretim Hataları

4.1. Bir ürünün üretim hatası olduğu tespit edilirse, sorunu inceleyeceğiz. Üretim hatası doğrulandığında, ürünü yeni bir ürünle değiştirme veya tam geri ödeme yapma teklifinde bulunacağız.

4.2. Üretim hataları, yanlış baskı, hasarlı malzemeler veya müşteri tarafından sağlanan tasarım spesifikasyonlarından sapmalar gibi durumları içerir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

5.1. Kusurlu olmadıkça iade edilmesi mümkün olmayan bazı ürün türleri bulunmaktadır. Bunlar şunları içerir:

  • Kişiye özel veya özel olarak üretilen ürünler.
  • Müşteri tarafından kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
  • Orijinal durumu veya ambalajında olmayan ürünler.

6. Teslimat ve Hasarlı Ürünler

6.1. Ürünlerinizin mükemmel durumda teslim edilmesini sağlamak için büyük özen gösteriyoruz. Ürününüz hasarlı olarak teslim edilirse, 48 saat içinde bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Lütfen hasarlı ürünün ve ambalajının fotoğraflarını sağlayın.

6.2. Size hızlı bir çözüm sunmak için çalışacağız; bu, ürünün değiştirilmesini veya geri ödeme yapılmasını içerebilir.

7. Hukuki Yargı

7.1. Bu politika, İngiltere ve Galler yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

7.2. Bu politikadan kaynaklanan veya bu politikayla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

8. Tüketici Hakları

8.1. Bu politikada hiçbir şey, İngiltere tüketici yasaları kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlamayı veya hariç tutmayı amaçlamamaktadır.

8.2. Haklarınız veya bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, yardım almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Bu Politikanın Değiştirilmesi

9.1. Bu politikayı istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olacaktır.

9.2. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim Bilgileri

10.1. Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@dimmagroup.com
  • Telefon:
  • Adres:

11. Gizlilik ve Veri Koruma

11.1. Gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizi UK GDPR’a uygun olarak işlemeye kararlıyız. Daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.

12. Son Hükümler

12.1. Bu politika, sizinle [Şirket Adınız] arasında iptal, iade ve değişim konularında yapılan tüm anlaşmayı oluşturur.

12.2. Bu politikanın herhangi bir hükmünün geçerli bir hukuk altında geçersiz bulunması durumunda, bu hükümler silinecek ve geri kalan hükümler bundan etkilenmeyecektir.